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摘要

最近，“模型即服务”（MaaS）的概念随着ChatGPT 的流行而进入业界视野。

事实上，近些年来，各种类型“某某即服务”（X-as-a-Service，XaaS）商业模式涌现，它们反映了一种可被称为“服务化”的新商业范式。服务化的开创性意义是基于互联网、云计算、API 及其他有关技术，改变了供应商的生产经营方式：从出售复杂的产品转向持续输出标准化的服务能力，从提供资源容量固定的整套产品转向“按需提供”部分实际功能。其目标是屏蔽复杂的产品底层和内核，让用户专注于擅长的应用功能，简化了用户的使用过程，由此实现合理的社会分工。

服务化的出现受到了供需两侧及信息技术革新的因素驱动。在需求侧，驱动力是为用户提供体验良好、简单易用且具有高性价比的服务，降低其使用复杂产品的门槛，节约用户成本；在供给侧，驱动力是加速了创新传播，改善了供应商的营收，降低其销售成本。

服务化从产品、产业、金融等方面塑造数字经济趋势。产品开发方面，不同产品系统的底层基础设施开始互联互通，逐渐成为新平台；应用层功能在垂直行业深化拓展，成为了垂直行业的新基础设施，衍生了新的嵌套应用。产业发展方面，服务化的模式将从ICT 行业向数字经济影响下的更多行业延伸，重构它们的商业模式。金融创新方面，随着交付物变为出租的自持资产，资产证券化的机会可能越来越多。

由于服务化降低了用户使用产品的经济和心智负担，推动了先进科技产品的普惠化，我们预计未来将有越来越多企业采用XaaS 商业模式。服务化将给XaaS 供应商带来创新战略、财务规划、销售策略、客户关系管理、组织架构等诸多方面的变化。由于服务能力的知识源泉和控制权都分散在不同伙伴手中，意味着开放开源和创新生态系统构建是XaaS 供应商必不可少的创新战略。财务规划需要着眼长期，营销策略要重视效率，组织架构要建立强大的服务和生态构建团队。

风险提示：技术发展不达预期，产业监管有较大不确定性。

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